Como coletamos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.
A Gestão360 é uma plataforma SaaS de gerenciamento de ativos e manutenção (CMMS). Para fins desta Política, o Controlador dos dados pessoais é a empresa responsável pelo tenant (cliente) que contratou a plataforma. A Gestão360 atua como Operadora de dados em nome dos seus clientes empresariais (tenants), processando os dados conforme as instruções e contratos firmados.
Os tenants (empresas clientes) são individualmente responsáveis pela definição das finalidades de tratamento dentro de seus respectivos ambientes na plataforma.
Os dados coletados variam conforme o perfil de uso na plataforma:
| Categoria | Exemplos | Perfil |
|---|---|---|
| Dados de identificação | Nome completo, e-mail, cargo | Todos os usuários |
| Dados de acesso | Login, senha (hash), perfil, tenant | Usuários autenticados |
| Dados operacionais | OS abertas, horas registradas, materiais utilizados | Técnicos e Gestores |
| Dados de solicitação | Descrição do chamado, fotos/anexos, localização | Solicitantes |
| Dados de navegação | IP, user-agent, páginas acessadas, logs de ação | Todos os usuários |
| Dados de contato comercial | Nome, e-mail, empresa, telefone (formulário de contato/demo) | Visitantes do site |
Não coletamos dados sensíveis (origem racial, opiniões políticas, dados de saúde, biometria) de forma ativa. Caso um usuário inclua tais informações em campos livres (ex.: descrição de uma OS), o tenant é responsável por garantir a adequação legal desse tratamento.
Todo tratamento de dados realizado pela Gestão360 é fundamentado em pelo menos uma das seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):
| Base Legal | Aplicação |
|---|---|
| Execução de contrato | Dados necessários para prestar o serviço SaaS contratado |
| Legítimo interesse | Logs de segurança, prevenção a fraudes, melhoria de produto |
| Consentimento | Comunicações de marketing, cookies não essenciais |
| Obrigação legal | Atendimento a determinações judiciais ou fiscais |
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
Utilizamos cookies e tecnologias de armazenamento local para:
Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário. Cookies não essenciais podem ser recusados sem impacto nas funcionalidades principais da plataforma.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais alinhadas às boas práticas de mercado:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar direitos dos titulares, notificaremos o tenant responsável e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme prazos legais.
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e conforme definido no contrato com o tenant:
Conforme a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Eventualmente, dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (ex.: serviços de infraestrutura em nuvem). Nesses casos, garantimos que os fornecedores oferecem nível adequado de proteção, por meio de cláusulas contratuais específicas ou certificações reconhecidas, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.
A plataforma Gestão360 não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que dados de menor foram coletados sem o consentimento adequado, procederemos com a exclusão imediata.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no produto, na legislação ou em nossas práticas. Alterações relevantes serão comunicadas via e-mail aos titulares afetados e/ou mediante aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. A data de vigência está indicada no topo do documento.
Para dúvidas, solicitações de direitos ou qualquer questão relacionada à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):